Estamos aqui para ajudar — escolha o canal mais conveniente para você
A Pancada Joias oferece atendimento por e-mail e WhatsApp para dúvidas sobre pedidos, produtos, trocas, devoluções e qualquer outra questão. Nossa equipe responde de segunda a sexta, das 8h às 18h.
1. Canais de Atendimento
Horário de Atendimento
Segunda a Sexta
Das 8h às 18h. Mensagens fora deste horário são respondidas no próximo dia útil.
Loja Física
Atendimento presencial disponível. Consulte a página da loja para mais detalhes.
2. Como Podemos Ajudar
Para agilizar o atendimento, informe o número do seu pedido ao entrar em contato. Abaixo estão os assuntos mais comuns e onde encontrar mais informações:
Pedidos e Entregas
Dúvidas sobre rastreamento, prazo de entrega, status do pedido ou atrasos. Para entender como funciona o rastreamento do Frete Econômico (Mini Envios), consulte nossa Política de Frete e Entregas.
Trocas e Devoluções
Entre em contato conosco antes de enviar qualquer produto. Nossa equipe orientará sobre o processo e fornecerá o endereço de devolução. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
Garantia e Cuidados
Dúvidas sobre defeitos de fabricação, cuidados com as peças ou limpeza. Consulte nossa Política de Garantia e Cuidados Essenciais.
Outros Assuntos
Parcerias, imprensa, influenciadores e demais solicitações: entre em contato pelo e-mail suporte@pancadajoias.com.br informando o assunto no campo correspondente.
3. Dados da Empresa
Centro — Barão de Grajaú/MA
CEP 65660-000
Estas informações também são exigidas pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 31) e estão disponíveis em todas as páginas do site para sua total transparência.
Fale Conosco Agora
E-mail: suporte@pancadajoias.com.br
WhatsApp: (89) 99432-5881
Horário: Segunda a Sexta, das 8h às 18h
Informe o número do pedido para um atendimento mais ágil.
Pancada Joias — Qualidade e Transparência em Cada Detalhe
Última atualização: Fevereiro de 2026
