Política de Garantia e Cuidados Essenciais

1. Sua Garantia

Todas as nossas peças possuem garantia de 2 (dois) anos a contar da data de recebimento, que cobre exclusivamente defeitos de fabricação comprovados. Esta garantia é mais ampla do que a exigida pela legislação (90 dias para produtos não duráveis) e reflete nosso compromisso com a qualidade.

1.1. O que está coberto?

A garantia cobre apenas problemas originados na fabricação da peça, sem qualquer fator externo:

1.2. Como funciona a análise

Todo produto enviado para análise de garantia passa por inspeção técnica criteriosa em até 7 (sete) dias úteis. Se o defeito de fabricação for confirmado, procederemos com reparo ou substituição da peça. Caso o laudo aponte mau uso, desgaste natural ou falta de cuidados, a garantia será invalidada e o produto será devolvido ao cliente mediante pagamento do frete de retorno.

Para acionar a garantia: tire fotos e vídeos do problema e entre em contato conosco pelos canais abaixo antes de enviar o produto. Nossa equipe orientará todo o processo.

1.3. Fechos de Pressão — Regulagem Natural, Não É Defeito

Como resolver — regulagem simples:

A solução é uma regulagem manual, rápida e sem necessidade de ferramentas especializadas:

• Segure o gancho do fecho com os dedos
• Aperte levemente o gancho em direção à esfera, aumentando a tensão do encaixe
• Teste o fecho até ele travar com firmeza

O procedimento não danifica a peça e pode ser repetido sempre que necessário. Nosso time de suporte pode enviar um vídeo demonstrativo — basta entrar em contato.

2. Joias Banhadas a Ouro 18K

2.1. O que é o banho a ouro — entenda antes de tudo

Com os cuidados adequados, a durabilidade do banho é superior a 2 anos. Sem os cuidados, o desgaste é acelerado — e isso não é coberto pela garantia.

2.2. O que NÃO está coberto pela garantia em peças banhadas

A garantia de 2 anos cobre defeitos de fabricação conforme o item 1.1. As situações abaixo configuram desgaste natural ou mau uso e invalidam a garantia imediatamente:

2.3. Sobre a Oxidação em Peças Banhadas

2.4. Cuidados Essenciais para Prolongar a Vida do Banho

3. Joias de Moeda Antiga Maciça

3.1. Material Nobre, Durabilidade Real

Suas joias de Moeda Antiga são feitas de uma liga metálica premium de bronze e alumínio. O resultado são peças maciças com peso, aparência e durabilidade comparáveis ao ouro 18k.

3.2. Entendendo a Oxidação

3.3. Como Manter Sua Joia Sempre Brilhante

A manutenção regular é essencial e faz parte da responsabilidade de cuidado com sua joia.

Frequência: Limpe sempre que notar perda de brilho ou escurecimento. Para quem transpira mais, pode ser semanal. Para outros, mensal.

3.4. Produtos Químicos

A exposição a químicos agressivos pode causar manchas permanentes que fogem da garantia, pois configuram dano externo ao produto.

4. Informações Adicionais

4.1. Instruções Impressas

Todas essas orientações também são enviadas impressas junto com sua joia. Guarde-as como referência para sempre ter em mãos as melhores práticas de cuidado.

4.2. Como Acionar a Garantia

Antes de enviar qualquer produto, entre em contato conosco. Nossa equipe orientará sobre o processo, avaliará o caso e fornecerá o endereço correto para envio, caso necessário.

4.3. Vedação à Revenda e Responsabilidade do Revendedor

A Pancada Joias comercializa seus produtos exclusivamente para uso pessoal do comprador. A revenda dos produtos adquiridos em nossos canais oficiais não é autorizada. Ao finalizar uma compra, o comprador declara, para todos os fins, que está adquirindo o produto para uso próprio.