Política de Frete e Entregas

1. Processamento e Despacho

Todos os pedidos com pagamento confirmado são processados e despachados em um prazo máximo de 24 horas úteis. Após o despacho, você receberá o código de rastreamento para acompanhar sua entrega.

2. Modalidades de Envio

No checkout, você pode escolher entre as modalidades disponíveis para a sua região. Cada opção apresenta prazo e valor estimados no momento da compra. Trabalhamos com as seguintes transportadoras:

2.1. Frete Econômico

O Frete Econômico é uma modalidade de valor fixo disponível no checkout. Ele também é aplicado automaticamente em pedidos que se qualificam para promoções de frete grátis.

Ao utilizar o Frete Econômico — seja por escolha própria ou por benefício promocional — nos reservamos o direito de selecionar a transportadora e o serviço logístico mais adequado para a sua região. Na maioria dos casos, o despacho é realizado pela modalidade Mini Envios dos Correios.

2.2. Demais Modalidades

As demais opções de frete disponíveis no checkout (como PAC, Sedex ou transportadoras expressas) possuem rastreamento convencional em tempo real e prazos menores, conforme exibido no momento da compra.

3. Mini Envios dos Correios — Como Funciona

O Mini Envios é uma modalidade exclusiva dos Correios utilizada nos pedidos com Frete Econômico. Por ter um funcionamento diferente das entregas convencionais, é importante entender suas características antes de optar por esta modalidade.

3.1. Rastreamento Parcial

O rastreamento do Mini Envios não acontece em tempo real. Ao contrário de outras modalidades, ele registra apenas 3 atualizações durante toda a jornada de entrega:

• 1
  Objeto postado Confirmação de que despachamos seu pedido. Esta etapa aparece logo após a postagem e é a primeira que você verá ao rastrear.
• 2
  Objeto saiu para entrega ao destinatário Confirmação de que o pedido chegou à sua cidade e está a caminho do seu endereço. Esta atualização só aparece quando o entregador já está com o objeto.
• 3
  Objeto entregue ao destinatário Confirmação de que a entrega foi realizada com sucesso.

3.2. Por Que o Rastreamento Fica "Parado"

3.3. Prazo de Entrega

O prazo médio do Mini Envios é de 12 dias úteis a partir da data de postagem, podendo variar conforme a região de destino. O cumprimento do prazo é de responsabilidade dos Correios.

4. Atrasos na Entrega

Uma vez que o pedido é despachado, o cumprimento do prazo passa a ser de responsabilidade da transportadora. Em caso de atraso, nossa equipe está disponível para:

• Rastrear o pedido junto à transportadora
• Abrir ocorrência formal em caso de atraso significativo
• Mantê-lo informado sobre o andamento

Atrasos causados exclusivamente pela transportadora não geram automaticamente direito a cancelamento, uma vez que o produto será entregue. Se, após esgotado o prazo sem previsão de entrega, você preferir cancelar, entre em contato conosco para analisarmos a melhor solução.

5. Segurança e Responsabilidades no Transporte

Todos os nossos envios incluem seguro completo, código de rastreamento e embalagem reforçada.

5.1. Avaria na Entrega

Confira a embalagem antes de assinar o recebimento. Se notar sinais de violação, amassados ou dano, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente. Entregas recusadas por avaria são tratadas como prioridade.

5.2. Extravio ou Roubo

Na eventualidade de um pedido ser extraviado ou roubado durante o transporte, assumimos total responsabilidade. Após confirmação oficial do sinistro pela transportadora, enviaremos um novo produto idêntico sem custo adicional. Não realizamos reembolso em casos de extravio — garantimos sempre a entrega do produto adquirido.

5.3. Endereço de Entrega

O preenchimento correto e completo do endereço é de inteira responsabilidade do cliente. Pedidos devolvidos ao nosso centro de distribuição por erro de endereçamento terão o custo de reenvio cobrado do cliente.